Preguntas frecuentes (FAQ)
🛥️ Reserva y Disponibilidad
⭐️ ¿Cómo reservo un yate?
Elige el yate que te guste y luego contáctanos con:
- fecha preferida
- hora de inicio
- número de invitados
- nombre del yate
Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos un enlace seguro para reservar tu fecha con un depósito.
Para una reserva más rápida: llama o envía un mensaje de texto al (954) 999-7164.
⭐️ ¿Puedo reservar de último minuto?
Sí, si el yate y la tripulación están disponibles. Las reservas para el mismo día son posibles, pero no garantizadas, especialmente los fines de semana.
⭐️ ¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar?
Los fines de semana y días festivos suelen reservarse con antelación. Recomendamos:
- 3–4 semanas antes para fines de semana/días festivos
- 1–2 semanas antes para días entre semana (cuando sea posible)
⭐️ ¿Qué información necesitan para confirmar mi reserva?
Para confirmar su reserva, normalmente necesitamos:
- fecha y hora del chárter
- número de invitados
- yate preferido
- tu nombre + número de teléfono
- pago de depósito
También confirmaremos el lugar de encuentro y la logística del viaje.
⭐️ ¿Mi reserva está confirmada una vez que les envío un mensaje?
Un chárter se confirma solo después de:
- confirmar la disponibilidad por escrito, y
- recibir su depósito, y
- recibir un mensaje de confirmación.
🛥️ Precios y Pagos
⭐️ ¿Necesito pagar el importe total por adelantado?
No. Un depósito asegura su reserva. El saldo restante suele pagarse antes de embarcar el día del chárter (confirmaremos el método y la hora exactos con los detalles de su reserva).
⭐️ ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Zelle
- Efectivo
- Tarjetas de crédito (puede incluir una pequeña tarifa de procesamiento)
⭐️ ¿Por qué solicitan un depósito?
El depósito reserva:
- un yate específico
- un horario específico
- disponibilidad de la tripulación
Una vez reservado, ese espacio se elimina de la disponibilidad.
⭐️ ¿El depósito es reembolsable?
Los depósitos no son reembolsables. Consulte nuestras Condiciones y Políticas de Chárter para obtener todos los detalles.
⭐️ ¿Hay impuestos o tasas?
Los precios pueden variar según el yate y el paquete. Su confirmación de reserva mostrará claramente:
- tarifa del chárter
- importe del depósito
- saldo restante
- cualquier extra opcional que haya solicitado
Sin sorpresas.
🛥️ Qué incluye
⭐️ ¿Qué incluye el precio estándar del chárter?
La mayoría de los chárteres incluyen:
- el yate por la duración reservada
- un capitán con licencia de la USCG
- combustible estándar para la ruta planificada
- servicios básicos a bordo (varía según el yate), comúnmente:
- agua y hielo
- nevera
- vasos/platos/servilletas básicos
- toallas (en muchos yates)
- sistema de sonido Bluetooth
- colchoneta flotante (en muchos yates)
- limpieza estándar al final del viaje
Las inclusiones exactas varían según el yate; confirmaremos lo que está incluido en su mensaje de reserva.
⭐️ ¿Qué NO está incluido?
Exclusiones comunes:
- propinas para el capitán/tripulación (habitual)
- servicios de catering/barman/DJ (opcional)
- extras premium (decoraciones, motos acuáticas, toboganes, juguetes acuáticos especiales)
- combustible extra si la ruta cambia más allá del itinerario estándar
- horas extras si se extiende el tiempo
🛥️ Capitán y Tripulación
⭐️ ¿Los capitanes tienen licencia?
Sí. Los capitanes tienen licencia de la USCG y experiencia en aguas de Miami.
⭐️ ¿Cómo funciona la selección del capitán?
Por razones legales y de seguridad, se requiere un capitán con licencia para cada chárter.
Antes de su viaje (normalmente el día anterior), le enviaremos una lista de capitanes disponibles. Se pondrá en contacto con uno para confirmar. Su viaje debe tener un capitán confirmado antes de la salida.
⭐️ ¿Quién está a cargo a bordo?
El capitán tiene la autoridad final sobre: seguridad, decisiones de ruta, decisiones relacionadas con el clima, comportamiento de los invitados a bordo.
🛥️ Depósito de Seguridad / Daños
⭐️ ¿Requieren un depósito de seguridad?
Algunos yates requieren un depósito de seguridad reembolsable (comúnmente $300–$500).
⭐️ ¿Para qué se utiliza el depósito?
Puede utilizarse para cubrir:
- daños al yate
- artículos perdidos
- limpieza excesiva
- violaciones de las normas a bordo
Si no hay problemas, se devuelve después del chárter (el tiempo depende del yate/método de procesamiento).
🛥️ Política Meteorológica
⭐️ ¿Se realizan los chárteres si llueve?
Sí — los chárteres operan llueva o truene. Lluvia ligera, cielos nublados o "mal tiempo" no cancelan automáticamente un viaje.
⭐️ ¿Qué pasa si el clima no es seguro?
Si el capitán determina que las condiciones marítimas no son seguras para zarpar, el chárter puede ser reprogramado según la disponibilidad.
⭐️ ¿Quién decide si es seguro salir?
El capitán toma la decisión final en cuanto a la seguridad y la operación de la embarcación.
🛥️ Cancelación, Reprogramación y Cambios
⭐️ ¿Puedo cancelar?
Por favor, asuma una política estricta:
- Los depósitos no son reembolsables
- Las no-presentaciones y llegadas tardías no son reembolsables
Los detalles completos están en nuestra página de Términos y Políticas de Chárter.
⭐️ ¿Puedo reprogramar?
La reprogramación puede ser posible con suficiente antelación y según disponibilidad (ver Términos y Políticas de Chárter). Las reprogramaciones por clima solo ocurren si las condiciones son consideradas inseguras por el capitán.
⭐️ ¿Puedo cambiar el número de invitados o el yate?
Puede solicitar cambios, pero estos están sujetos a:
- disponibilidad
- normas de capacidad del yate
- ajustes de precios
Siempre confirmaremos los cambios por escrito.
🛥️ Logística del Día del Chárter
⭐️ ¿Dónde nos encontramos con el yate?
Los lugares de encuentro varían según el yate y la marina. Le enviaremos:
- dirección de la marina
- instrucciones de llegada
- información de contacto del capitán
antes de su viaje.
⭐️ ¿Con cuánto tiempo de antelación debemos llegar?
Por favor, llegue 30 minutos antes de la salida para:
- estacionar / registrarse
- conocer a su capitán
- cargar artículos
- recibir una sesión informativa de seguridad
⭐️ ¿Qué pasa si llegamos tarde?
La llegada tarde no extiende la hora de finalización. Su yate puede tener otro chárter después del suyo.
Si llega extremadamente tarde, podría ser tratado como una no presentación.
⭐️ ¿Cuánto duran los chárteres típicos?
La mayoría de los chárteres duran:
- 4 horas (el más popular)
- 6 horas
- 8 horas
🛥️ Límites y Reglas para Invitados
⭐️ ¿Cuántos invitados están permitidos?
La mayoría de los yates permiten hasta 13 pasajeros (límite típico de la Guardia Costera).
Si tiene más de 13, contáctenos y le recomendaremos opciones.
⭐️ ¿Se permiten niños?
Sí. Los niños deben estar supervisados en todo momento. Hay equipos de seguridad y chalecos salvavidas disponibles.
⭐️ ¿Se permiten mascotas?
Algunos yates admiten mascotas. Pregúntenos primero para que podamos confirmar con la embarcación específica.
🛥️ Comida, Bebidas, Decoración y Música
⭐️ ¿Podemos traer nuestra propia comida y bebida?
Sí, puede traer su propia comida y bebida.
⭐️ ¿Hay algún artículo que debamos evitar?
Restricciones comunes (varía según el yate):
- artículos de vidrio en cubierta
- vino tinto / bebidas rojas que manchen
- purpurina/confeti
- polvos/sprays que ensucien
En caso de duda, pregúntenos primero.
⭐️ ¿Podemos decorar?
Normalmente sí, con decoraciones básicas que no dañen las superficies. Las instalaciones grandes o las decoraciones especiales pueden ser un extra.
⭐️ ¿Podemos poner nuestra propia música?
Sí, todos los yates tienen audio Bluetooth. Traiga su lista de reproducción y prepárese para conectar.
🛥️ Rutas y Experiencia
⭐️ ¿Adónde solemos ir?
Las rutas populares de Miami incluyen:
- Zonas de bancos de arena
- Vistas del horizonte de Bayside
- Rutas de casas de celebridades
- Vistas del centro / Brickell
⭐️ ¿Podemos elegir la ruta?
Puede solicitar preferencias. La ruta final depende de:
- condiciones climáticas y marítimas
- tiempo reservado
- normas locales
- criterio del capitán por seguridad
⭐️ ¿Podemos nadar?
Sí, en zonas seguras designadas y aprobadas por el capitán.
🛥️ Seguridad y Conducta
⭐️ ¿Qué equipo de seguridad hay a bordo?
El equipo típico incluye:
- chalecos salvavidas
- extintores
- botiquín de primeros auxilios
⭐️ ¿Existen reglas de comportamiento?
Sí. Los huéspedes deben seguir las instrucciones de la tripulación. El comportamiento inseguro o ilegal puede resultar en la terminación del viaje sin reembolso.
🛥️ Propinas
⭐️ ¿La propina está incluida?
No. La propina no está incluida.
⭐️ ¿Cuánto debemos dar de propina?
La propina habitual es del 15–20% de la tarifa del chárter (a su discreción, según el servicio).
🛥️ Sobre el Yate
⭐️ ¿Los yates tienen baños?
Todos los yates tienen al menos un baño a bordo.
⭐️ ¿Hay sombra / espacio interior?
La mayoría de los yates tienen asientos con sombra y/o espacio de cabina interior, pero esto varía. Pregunte por el yate específico que está reservando.
🛥️ ¿Aún tiene preguntas? 🛥️
Si tiene preguntas antes de su viaje, contáctenos en cualquier momento:
(954) 999-7164